Information importante
Ma-Charentaise.fr est un site de recommandation qui redirige les utilisateurs vers Amazon pour l’achat de chaussons charentaises. Nous ne vendons pas directement les produits présentés et ne gérons pas les retours.
Politique de retour d’Amazon
Lorsque vous achetez un produit en cliquant sur un lien de notre site, vous êtes redirigé vers Amazon où vous effectuez votre achat. Par conséquent, la politique de retour applicable à votre achat est celle d’Amazon.
Amazon propose généralement une politique de retour flexible avec les caractéristiques suivantes :
- Délai de retour : Amazon offre habituellement un délai de 30 jours pour retourner la plupart des produits (ce délai peut varier selon les produits et les périodes, notamment pendant les fêtes)
- Procédure simplifiée : Amazon met à disposition un système de retour en ligne simple et efficace
- Options de retour variées : Plusieurs modalités de retour sont généralement proposées (point relais, bureau de poste, etc.)
Processus de retour
Pour effectuer un retour d’un produit acheté via notre site (donc sur Amazon) :
- Connectez-vous à votre compte Amazon
- Accédez à votre historique de commandes
- Sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur « Retourner ou remplacer des articles »
- Suivez les instructions fournies par Amazon pour compléter votre demande de retour
Amazon vous fournira une étiquette de retour et toutes les instructions nécessaires pour retourner votre produit.
Frais de retour
Les frais de retour sont déterminés par la politique d’Amazon et peuvent varier selon :
- La raison du retour (produit défectueux, simple changement d’avis, etc.)
- La catégorie du produit
- Le vendeur (Amazon ou vendeur tiers sur la marketplace Amazon)
Dans de nombreux cas, Amazon prend en charge les frais de retour, notamment lorsque le retour est dû à une erreur de leur part ou à un produit défectueux.
Notre rôle
Ma-Charentaise.fr n’intervient pas dans le processus de retour des produits. Nous ne sommes pas responsables des politiques de retour appliquées par Amazon ou par les vendeurs présents sur la marketplace Amazon.
Notre mission est de vous aider à trouver les meilleures charentaises correspondant à vos besoins et de vous faciliter l’accès à ces produits via Amazon.
Avantages des retours via Amazon
En achetant via notre site (qui vous redirige vers Amazon), vous bénéficiez des avantages suivants concernant les retours :
- Processus bien rodé : Amazon dispose d’un système de retour efficace et éprouvé
- Multiples options de retour : Différentes modalités adaptées à vos contraintes
- Suivi en temps réel : Possibilité de suivre l’état de votre retour
- Remboursement rapide : Traitement généralement rapide des remboursements après réception du retour
Pour toute question concernant un retour, veuillez contacter directement le service client d’Amazon qui est seul habilité à traiter ces demandes.
Pour toute question concernant notre site Ma-Charentaise.fr, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@ma-charentaise.fr.